我们的质量体系
我们的生产和质量管理过程符合ISO9001:2015质量管理体系的规定。我们的生产基地均通过ISO 9001:2015质量体系认证。
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客户质量支持
我们有一支非常敬业和专业的的客户质量服务团队（CQE），负责解答客户咨询和沟通中有关质量的一切问题。通过与客户的耐心沟通，CQE团队把客户的问题和客诉梳理清楚，召集部门内部小组会议并与相关部门紧密合作，协调资源，查找根本原因，制定纠正预防措施，并形成报告，提供给客户，帮助客户解决问题。
我们满足客户对于合规、应用和文档的需求。我们的产品提供：
- 质量分析证书
- 产品单页
- 安全数据表
- BSE/TSE、三聚氰胺、亚硝胺等声明
- 工厂审计
- 企业问卷调查
- 质量和变更通知
- 原产地信息
- 储存及运输条件
审计
我们定期（至少一年一次）实施公司审计和内部审计，以核实我们的业务行为是否符合内外部标准，找出差距，总结经验，持续改善。
- 内审依据：适用法律法规、公司管理体系文件、上次审核问题回顾等
- 内审员培训和资质认证
- 交叉审核，保证公平公正，指出问题
- 内审与CAPA系统结合
供应链保证
我们的质量团队与供应链团队向客户保证：
- 我们致力于解决客户应用的问题，为客户提供优化方案
- 提供始终如一的产品品质
- 客户为本的供应链体系，按时向客户交付产品
我们的供应商质量管理团队（SQE）：
- 遵循公司的供应商管理程序，主导供应商的全生命周期管理，包括但不限于供应商导入，供应商稽核，周期性评价，供应商引退等
- 牵头供应商技术对标，确保供应商理解并执行我们的要求
- 基于监管趋势、客户要求和业务要求，辅导供应商持续改善，以满足科百特产品质量不断提升的要求